Merci de faire vos achats chez Luxlak. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat et de livraison aussi simple et pratique que possible.
Frais d'expédition
Nous proposons actuellement les options d'expédition suivantes :
Expédition standard
- Commandes de 0,00 C$ à 69,99 C$ : 7,00 C$
- Commandes de 69 C$ ou plus : Livraison GRATUITE
Expédition rapide VIP
- Expédition rapide VIP : 13,00 C$
Les méthodes d'expédition disponibles et les frais d'expédition finaux seront affichés lors du paiement avant que celui-ci ne soit finalisé.
Traitement des commandes
Les commandes nécessitent un traitement avant expédition. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes, des week-ends, des jours fériés et d'autres facteurs.
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de la destination, de la méthode d'expédition, des services de messagerie locaux, du traitement en douane, des conditions météorologiques et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Veuillez noter que les dates de livraison estimées sont fournies à titre de référence et ne sont pas garanties.
Informations d'expédition incorrectes
Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition complètes et exactes lors de la passation d'une commande.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous pourrions ne pas être en mesure de modifier l'adresse de livraison.
Douanes, droits et taxes
Selon votre destination, votre commande peut être soumise à des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou d'autres frais.
Le cas échéant, ces frais peuvent être déterminés par les autorités locales et sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors du paiement.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis semble avoir un retard important, s'il est perdu ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter à customer@luxlak.com en indiquant votre numéro de commande et les détails pertinents.
Pour les articles endommagés, nous vous recommandons d'inclure des photos claires du produit et de l'emballage afin que notre équipe du service client puisse examiner le problème.
Nous ferons de notre mieux pour aider à résoudre les problèmes liés à l'expédition aussi rapidement que possible.