En Luxlak, queremos que se sienta seguro con su compra.
Ofrecemos un servicio de devolución y cambio gratuito de 15 días, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.
Periodo de devolución de 15 días
Puede solicitar una devolución o cambio en un plazo de 15 días tras recibir su pedido.
Para iniciar una devolución o cambio, póngase en contacto con:
Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de su devolución o cambio.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto generalmente debe estar:
- En su estado original
- Sin usar o solo inspeccionado según sea razonablemente necesario
- Sin daños causados después de la entrega
- Devuelto con su embalaje original y accesorios cuando corresponda
Los artículos que muestren signos significativos de uso, mal uso, daños accidentales, modificaciones o a los que les falten componentes pueden no ser aptos para un reembolso completo.
Devoluciones y cambios gratuitos
Las devoluciones y cambios elegibles solicitados dentro del periodo de devolución de 15 días están cubiertos por nuestra política de devolución/cambio gratuito.
Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver un artículo. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución adecuadas.
Las devoluciones enviadas sin contactarnos previamente pueden experimentar retrasos en su procesamiento.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo que está dañado, defectuoso o es diferente al que pidió, por favor contáctenos tan pronto como sea posible.
Envíe su número de pedido junto con fotos o videos claros que muestren el problema siempre que sea posible.
Tras revisar la información, podemos ofrecer una solución adecuada como un reemplazo, cambio o reembolso.
Reembolsos
Una vez que se haya recibido e inspeccionado una devolución aprobada, procesaremos el reembolso correspondiente.
Los reembolsos aprobados se devuelven normalmente al método de pago original.
Tenga en cuenta que su banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pago puede requerir tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.
Cambios
Si desea cambiar un producto elegible, contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
La disponibilidad de cambios puede depender del inventario actual.
Cancelaciones de pedidos
Si desea cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible en customer@luxlak.com.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que la cancelación ya no sea posible. En ese caso, puede solicitar una devolución después de recibir el pedido de acuerdo con esta política.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, por favor contacte a: